mIT solutions GmbH – Experten für Prozessdigitalisierung mit EcholoN

Die mIT solutions GmbH entwickelt seit 1994 Softwarelösungen für die Digitalisierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen. Als Hersteller der Service-Management- und Prozessplattform EcholoN verbinden wir leistungsfähige Software mit Beratung, Projektkompetenz und langfristiger Betreuung.

Unser Schwerpunkt liegt auf der Digitalisierung strukturierter Service- und Geschäftsprozesse. Unternehmen und Organisationen nutzen EcholoN unter anderem für IT-Service-Management nach ITIL, Enterprise Service Management, Kundenservice, Workflow- und Prozessautomatisierung, Field Service Management, Instandhaltung, Qualitäts- und Compliance-Management sowie Self-Service-Portale.

EcholoN ist mehr als ein Ticketsystem. Die modulare Plattform verbindet Prozesse, Daten, Verantwortlichkeiten und Kommunikation in einer zentralen Lösung. Bestehende Abläufe können digital abgebildet, automatisiert und schrittweise erweitert werden.

Masken, Workflows, Rollen und Prozesslogiken lassen sich weitgehend durch Konfiguration statt individueller Programmierung anpassen. Dadurch können Lösungen auf konkrete Unternehmensanforderungen zugeschnitten und gleichzeitig langfristig updatefähig gehalten werden.

Auch bestehende Systeme müssen nicht ersetzt werden: Über Schnittstellen und Datenintegrationen können beispielsweise ERP-, SAP-, CRM- und weitere Drittsysteme in übergreifende Prozesse eingebunden werden.

Digitalisierung ist für uns kein reines Softwareprojekt. Unsere Berater, Entwickler und Projektverantwortlichen begleiten Kunden von der Analyse bestehender Abläufe über Konzeption und Implementierung bis zur Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Lösung.

Je nach Anforderung kann EcholoN On-Premises, als Cloud-/SaaS-Lösung oder als Managed Service betrieben werden.

Mehr als 400 Kunden setzen auf Lösungen von mIT solutions. Viele unserer Kunden arbeiten seit zahlreichen Jahren mit EcholoN und entwickeln ihre Plattform gemeinsam mit uns kontinuierlich weiter.

Als inhabergeführtes Familienunternehmen mit rund 50 Mitarbeitenden stehen wir für direkte Ansprechpartner, langfristige Zusammenarbeit und Softwareentwicklung „Made in Germany“.

mIT solutions GmbH – Prozesse verstehen. Digitalisierung gestalten. Service verbessern.